ご利用の流れ
FLOW
福祉用具レンタルをご利用の流れ
ご担当の居宅介護支援相談員（ケアマネージャー様）にご利用希望の用品をご連絡いただき、ケアプラン作成を依頼してください。ケアマネジャー様からご連絡をいただき、商品の選定をさせていただきます。
1.商品の選定
お約束の日時に機器を納品させて頂き、ご使用方法を説明させていただきます。
4.ご納品
お約束の日時に、ご利用者様宅より機器を搬出させて頂き、契約を終了させていただきます。
7.契約終了時
レンタル・購入ご利用希望の商品がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。お問い合わせは電話・FAX・メールにてお受け付け致しています。福祉用具専門相談員がお話をおうかがい、ご利用者様に適した機器をアドバイスさせていただきます。
2.お問合せ
ご利用中に万が一不具合が生じた場合は、弊社にご連絡ください。電話で対応できない状態の場合、担当者が直接お伺いさせて頂きます。
5.サポート
契約方法、お支払い方法についてのご確認後、契約となります。納品日につきましては、配送車の予約状況を踏まえながら、極力、ご利用者様のご意向に合わさせて頂きます。
3.ご契約
ご解約は原則としましてレンタル終了日の1週間前までに弊社までご連絡をお願い申し上げます。その際に、ご利用者様宅よりの搬出日をお打ち合わせさせて頂きます。
6.ご解約時
福祉用具販売をご利用の流れ
必要な特定福祉用具をカタログの中からお選びいただきます。
1.商品の選定
各市区町村の窓口へ当社が申請いたします。
4.申請
お客様から取扱店へ全額（10割）お支払いの上、ご購入いただきます。（償還払い）
2.ご購入
市区町村よりお客様ご指定口座へお支払い金額の9割または8割が払い戻しされます。（支給利用限度額内に限ります）
※ 市区町村により、申請方法が異なる場合がございます。詳しくは取扱店までお問合わせ下さい。
5.払い戻し
当社が発行した領収書を一度お預りいたします。
＊申請の方法が市町村により異なるため、申請後領収書または、領収書のコピーを返却させていただきます。